NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

VOUS SOUHAITEZ
EN SAVOIR PLUS
SUR CETTE FORMATION ?

NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Diplôme d'état

BTS - NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) dispensé par le réseau d'écoles supérieures ISFAC est un diplôme d'État (délivré par l'éducation nationale) qui vous permet de prendre en charge la relation commerciale avec le client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Nouveau BTS NRC, ce BTS intègre désormais les nouvelles technologies afin de répondre à la digitalisation des activités commerciales.

En effet cette transformation digitale conduit à l’usage accru des sites web, applications et réseaux sociaux qui deviennent des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Le BTS NDRC vous garantit l'acquisition de compétences, via les enseignements professionnels, dans les domaines suivants : négociation, marketing traditionnel et webmarketing, gestion commerciale, management d'équipe, communication digitale et gestion de l'e-réputation (blogs, réseaux sociaux ...). A terme, une connaissance approfondie de l'environnement technologique, web et informatique sera un atout conséquent dans l'exécution de vos fonctions.

Cette formation comprend également des enseignements généraux en culture générale et expression, Anglais, culture économique, juridique et managériale.

De plus, vous bénéficierez des conseils avisés de notre équipe pédagogique, issue du monde de l'entreprise et titulaire de connaissances et compétences réelles du métier visé.

Par ailleurs l’ISFAC propose à chaque apprenant, des outils pédagogiques innovants (notamment par le biais de plateforme numérique), un accompagnement personnalisé (de la remise à niveau au perfectionnement) et un suivi des périodes d’entreprise adapté pour assurer la cohérence entre les périodes d’entreprise et les attentes du référentiel.

Et après votre diplôme ?
En tant que titulaire du BTS NDRC, vous serez opérationnel pour travailler immédiatemment. Vous pourrez également poursuivre votre cursus via notre Bachelor Chef de Projet e-business, notre Bachelor Responsable Marketing Opérationnel ou notre Bachelor Banque Assurance.

Début de formation : Septembre 2023 -  nous consulter pour les plannings de formation. Résultats 2023 : 86 % de réussite 
  • Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dispensé par l´ISFAC s´adresse à tous les candidats titulaires d´un BAC (ou niveau IV). Les qualités requises pour accéder à cette formation sont les suivantes :

    - Capacités relationnelles
    - Autonomie et goût du challenge
    - Mobilité.
Après votre BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous pourrez exercer l'un des métiers suivants :

- Vendeur, Commercial
- Négociateur
- Chargé de clientèle
- Animateur des ventes
- Animateur réseau

Vous souhaitez connaître le programme pédagogique de cette formation (épreuves à l’examen, coefficients ...) ?


«En téléchargeant ce programme, je comprends et accepte que mes données personnelles soient utilisées par l’ISFAC pour le traitement de ma demande.»
* Champ obligatoire.

CHOISIR SA VILLE

POITIERS
 Carte des régions de formation
NIORT
 Carte des régions de formation


LA ROCHELLE
 Carte des régions de formation
BRESSUIRE
 Carte des régions de formation

LA FORCE DE NOTRE ÉCOSYSTÈME


Fondé en 1994, le groupe de formation ISFAC dispense aujourd’huiplus de 30 formations diplômantes et titres certifiés de BAC àBAC+5 en Nouvelle Aquitaine (à Poitiers, La Rochelle et Niort).L'ISFAC ne se limite pas à la simple transmission de connaissances.C’est la compétence professionnelle qui est avant tout privilégiée,avec un objectif prioritaire : l'employabilité !
Profondément attaché à la liberté que chacun puisse choisir sonavenir professionnel, nous avons également développé autour del'ISFAC un écosystème constitué de moyens humains, matériels ettechniques qui nous permet aujourd'hui d'être le partenaire idéalde votre développement.
Logo Qualiopi
    La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
  • Les actions de formation
  • Les actions de formation par apprentissage
  • Consulter mon certificat

QUESTIONS FRÉQUENTES

QUEL EST LE COÛT DE CETTE ÉCOLE ?

Cela dépend du statut avec lequel vous effectuez votre formation :

Alternance ou apprentissage : aucun frais de scolarité ni de frais d'inscription à la charge de l'apprenant.

Formation initiale : les frais de scolarité varient en fonction du niveau de la formation que vous souhaitez effectuer (année préparatoire, BTS, Bachelor, Mastère). Aussi, il vous sera demandé de vous acquitter des frais d'inscription de 50€ afin de valider votre dossier. Cliquez-ici pour consulter nos tarifs.

Reconversion professionnelle : il existe plusieurs dispositifs permettant une prise en charge totale ou partielle de vos actions de formation. Nous contacter pour une étude et un accompagnement personnalisé.

QUAND ET COMMENT PUIS-JE M’INSCIRE ?

Les inscriptions sont ouvertes toute l'année via notre site internet. Notre conseil : si vous souhaitez effectuer un BTS, Bachelor ou Mastère dans le cadre de l'alternance, nous vous invitons à vous inscrire entre Janvier et Mai afin d'optimiser vos chances de décrocher un contrat pour la rentrée.

DISPOSEZ-VOUS D’UN RÉSEAU D’ENTREPRISES PARTENAIRES ?

En 25 ans d'existence, l'ISFAC a développé un réseau d'entreprises diversifié pour permettre à ses apprenants de réaliser leurs stages ou leur formation en alternance. Chaque année, de nombreuses entreprises locales nous confient leur besoin en recrutement. En rejoignant l'ISFAC vous augmentez ainsi vos chances de décrocher un contrat !

DES ÉQUIVALENCES D'ÉPREUVES PEUVENT ELLES ÊTRE OBTENUES ?

Oui des équivalences d’épreuves sont possibles selon les diplômes obtenus et préparés. Une étude personnalisée de votre situation sera effectuée par l’équipe pédagogique, ce qui pourra entraîner une réduction de parcours.

QUEL SERA VOTRE ACCOMPAGNEMENT AVANT, PENDANT
ET APRÈS MA FORMATION ?

Une fois votre demande d'inscription effectuée, nos conseillers prendront rapidement contact avec vous afin d'étudier vos motivations et discuter de votre projet. Si votre candidature est retenue, vous bénéficierez d'un coaching individualisépour vos recherches d'entreprises.

Pendant votre formation vous disposerez d'outils pédagogiques innovants (notamment par le biais de plateforme numérique),d'un accompagnement personnalisé (de la remise à niveau au perfectionnement) et d'un suivi de vos périodes en entreprise pour assurer la cohérence avec les attentes du référentiel.

Dès lors que vous aurez terminé votre cursus vous rejoindrez ARELIANCE, notre réseau des anciens. Cette communauté deplus de 12 000 ISFACIENS vous accompagnera dans vos projets de création d'entreprise, recherche d'emploi ou de cooptation.
D'INSERTION*selon une enquête réalisée fin 2021,
6 mois après la fin de la formation.
RÉUSSITE AUX EXAMSDont 89% pour les apprentis en : 2021/2022
Voir le détail par formation
DE SATISFACTION*enquêtes réalisées régulièrement
auprès des parties prenantes.
APPRENANTS*en 2021 dont 614 apprentis pour un taux
d'assiduité global de 93%.


POURQUOI S'INSCRIRE À L'ISFAC ?
L'ISFAC N'EST PAS UNE ÉCOLE COMME LES AUTRES. C'EST UN LIEU QUI ACCUEILLE AUSSI BIEN UN PUBLICJEUNE QUE DES PROFESSIONNELS EN DEMANDE D'EXPERTISE DANS L'EXERCICE DE LEUR METIER. NOS RESULTATSPARLENT D'EUX-MEMES : PRES DE 90% DE NOS APPRENANTS DECROCHENT UN EMPLOI, SANS DÉLAI, APRES LEUR FORMATION.