Manager et animer une équipe de proximité

I — Développer une meilleure aisance relationnelle

• Identifier les différents niveaux de communication
• Mieux se connaître : se faire confiance inspire confiance
• Prendre en compte les systèmes de perception de son interlocuteur
• Maîtriser les règles de base en communication

II — Développer les savoir-faire essentiels du management

• Pratiquer l'écoute
• Savoir questionner
• Utiliser des leviers de motivation
• Affirmer son style, sa personnalité
• Définir ses modes de communication (la conduite de réunion, les entretiens individuels, les écrits)

III — Stimuler son équipe et entretenir la motivation

• Se conduire en leader, être conscient de son rôle
• Comprendre les attentes individuelles et collectives
• S'adapter aux différents profils de personnalité
• Accompagner l'équipe dans ses difficultés au quotidien
• Reconnaître les efforts, féliciter

IV — Mettre en place un système de délégation

• Lever ses freins personnels
• Définir les tâches à déléguer
• Choisir un délégué
• Opter pour une méthode de délégation
• Contrôler

V — Résoudre efficacement les problèmes de management

• Comprendre les difficultés liées au changement
• Anticiper les tensions au sein de l'équipe
• Analyser les différents types de conflits
• Recadrer
• Construire un plan d'actions correctives
• Sortir du conflit par la régulation